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小程序商城培养忠实用户的4大实用技巧

干货小推手 · 2019-10-08 17:30

  随着小程序商城的出现,许多企业都想通过德生意小程序来制作自己的商城小程序,借此将自己的产品在小程序当中销售,实现企业利润的最大化。但有的企业发现,用户来到小程序以后,很快就离开了,之后都没有再来,甚至有的用户购买一次之后,也就没有下次了。而这就表明企业小程序无法培养出自己的忠实用户,今天就带分享给您一些小程序商城的运营技巧,如何才能彻底改善这一问题


  1、商品品质优秀

  既然是商城小程序,自然是以出售商品为主,而用户前来小程序,也是为了购买商品。对于那些购买一次商品以后就离开的用户来说,必然是用户对商品的品质不满意,认为这个小程序不能达到自己购物的标准,自然也就不会再次前来了。针对此现象,企业就需要对自己商城当中的产品进行优化,提升产品的用户满意度和品质,确保绝大部分的用户能够认可其中的产品,这样才会有用户再次购买。

  2、操作流程简单

  相对于普通的小程序来说,商城型的本就功能强大许多,在操作上自然就会更加复杂,但如果购物流程太复杂的话,很容易就会令用户放弃购买。因为用户本身是不了解小程序的,而要经过复杂的操作才能完成购物,相信也没有谁能够坚持下来。所以用户中途离开,与小程序的操作流程是否简单也有很大关系,企业只有不断优化流程,尽量减少购买步骤,简化流程,这样用户才能轻松的完成购买。

  3、售后服务到位

  既然小程序要销售商品,自然就需要涉及到售后的环节,而售后往往又会在用户当中造成很大的影响。如果企业在小程序当中没有做好售后服务,那么用户所购买的产品出现问题,就无法得到及时有效的解决,而用户对小程序就会非常反感,以后购物必然也不会考虑这个小程序。只有企业在做好售后服务以后,用户的问题才能得到及时和妥善的处理,而用户对小程序才会认可,下次也会愿意购买。

  4、打开速度要快

  如果用户之前有使用过这个商城小程序,或是在其中购买过商品,而现在又想买了,于是就打开准备去筛选自己需要的商品。但是当用户点击小程序之后,却发现打开速度非常慢,或是不稳定的话,那么用户就会离开这个小程序,再次购买也就变成了不可能的事情。所以,要想保证用户能够持续购买小程序当中的商品,必须要保证用户访问时,都能够快速打开,这样用户才会有购买商品的意愿。

  对于小程序商城来说,拉新的能力能帮助小程序商家获得大量新用户。但如何能留住顾客,促成使用小程序顾客能够二次三次地消费是商家在使用小程序中较为关心的问题。小程序“用完即走”的特性或许不利于用户留存,但并不代表不能够进行用户留存。想要更好地留住顾客,需要商家不断地尝试和学习。